瑞秋空姐教室的同學大家好!
我是這次錄取酷航空姐的同學
大學畢業後就一直不知道自己的職業規劃，未來到底何去何從，因為潛水的時候認識了一名空服姐姐，她開闊的視野，廣大的世界觀以及氣質的談吐讓我對空服這個職位產生了嚮往
但無奈疫情的到來讓我講這個夢想埋藏在心裡，轉身投入服務業來歷練自己。
轉眼就這樣過了3年，疫情的延緩，航空業的復甦，更因緣際會的看到了瑞秋老師的粉專，這些都讓我蠢蠢欲動。
還記得撥通電話的時候讓我印象深刻的是接電話的就是瑞秋老師本人，我還傻傻的問「請問真的是瑞秋老師親自接電話的嗎？」🤣
決心只做到一半的我常常因為工作的關係沒有辦法持續上課，令人感動的是瑞秋老師就跟對待自己的孩子一樣時時刻刻的叮囑著我，即使再忙也會一直提醒我要多練習，要多笑，要認真，老師相信你一定可以考上的。
我不是一次考上的孩子，也不是幸運的考生。投了履歷不是沒有下文就是謝謝再聯絡。好不容易有了面試機會，努力準備了好久結果卻都是遺珠結束。曾想過要放棄，但是老師的鼓勵跟用心讓我堅持到現在。
瑞秋老師是一位注重細節追求完美的老師，不論是笑容、站姿、走路會要求，就連說話的語氣、粉底的色號、身材甚至連講話的語氣都處處要求提醒。
堅持不一定會有回報，但是放棄就不可能會贏。看著身邊的人都一個個收到了體檢通知，自己其實是失落的，更是有壓力的。還記得瑞秋老師跟我說過：「別人都可以，我相信妹妹你業一定可以的，你已經進步很多了，要相信自己！」
每一次老師都會總結面試的過程，提供適合你的建議與方向，讓你一步一步的找到自己的面試狀態。
於是，我成功了🎉
因為老師對我的不離不棄，造就了現在的我。推薦瑞秋老師給所有懷有夢想，找不到方向前進、拿工作繁忙作為擋箭牌的人，都在老師的指導下，順利上岸！
以下是我考酷航流程分享
這次酷航考試流程總共需要花費一整天的時間
面試時間從9:00 AM ～ 7:30 PM 結束
［上午場］
1. 暖場- 考官們會先介紹Scoots的公司氛圍、薪資待遇等等
2. 身高以及資料的繳交
3. 個人的presentation
會先請每個人都抽題目後輪流演講1分鐘［在前一個人演講時下一位才能打開來看自己的題目］
我抽到的題目是：
You are a side of peanuts:
- what would you do during a day and
- Why
🌟我們組有出現的題目：
- if you have $18000 how will you spend in 24H
- what would you do if you have a power to read others mind
- Which animal would you want to be and why
- Which superpower would you like to have and why
4. 團討
以桌子為單位，大約10個人
題目是情境題，所有的題目都是圍繞著這個情境：你是一家水族館的主管（每位組員會隸屬不同的部門），會有一份名單，總共有8 位候選人，有三個崗位［retail、maintain、guide］缺人
1）從裡面選4個人，每組需要統一一個答案，由一位組員進行報告
討論時間：2分鐘
報告時間：1分鐘
我們組是我出來報告的
2）在這4位人選當中，考官會告訴你有三位沒有辦法任職，因此需要再選2位來替補上去
討論時間：2分鐘
報告時間：1分鐘
考官有特別說上一題總結的那個人不能再總結這一題
3）因為某些因素，我們只能從名單中選2個人來任職所有的崗位，上一題的3位候選人依然不能被選擇
討論時間：2分鐘
報告時間：1分鐘
這一題總結的人是考官親自選擇的
--上午場結束🔚--
會陸續收到是否被淘汰的email，如果結束了就可以拜拜了～如果有幸進入下一關的，會有不同的時間進去跟考官一對一的interview
［下午場］
1. Role play
角色扮演情境題，考官會是投訴的客人，你是員工
1 分鐘的時間給妳讀題目以及你作為員工的權權限
‼️題目不一定是限制在航空業，而是全部的服務業‼️
我的題目：有一家2大2小來飯店渡假 由於冷氣故障溫度太低導致小朋友們都發燒了，媽媽很生氣，因為她有打電話來跟我們反應冷氣的問題，而接電話的客服口氣很差，也沒有人去關心冷氣，因此想要全額退款
要求：我沒辦法讓客人退款，不論是折扣還是全額
🌟這部分的回答沒有對錯，也沒有時間的限制，純粹是看你的臨場反應以及考官對你的對答滿不滿意
我有聽到一個朋友的題目是：客人在餐廳跌倒然後客訴是我們地板太滑導致她受傷，要求補償
2. interview
考官會先跟你要你的CV copy，然後從上面發問
我被問到的問題
- 為什麼你在餐飲業有這麼好的成長還要選擇當空服
- 為什麼不選擇像星宇航空跟這樣比較高級的航空公司而是選擇我們廉航
- 你對自己的role play 打幾分
- 為什麼這個分數？那如果可以重來你會怎麼做？
---下午場結束🔚---
之後會陸續收到過關email，然後就回到會場contract briefing
最後感謝瑞秋老師的實力派教學
讓我成為空服員
文 : 瑞秋空姐教室同學
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